Zrušenie objednávky alebo vrátenie tovaru

Veríme, že budete s naším tovarom spokojní. V každom prípade máte právo zrušiť objednávku alebo vrátiť tovar do dvadsiatich kalendárnych dní odo dňa doručenia, čo znamená, že máte možnosť zmeniť názor a poslať späť nepoužitý a nepoškodený tovar, ktorý ste dostali – vrátane originálneho a nepoškodeného obalu.

V prípade poškodenia si spoločnosť Metaformi s.r.o. vyhradzuje právo odmietnuť vrátené veci. Vrátenie zaplatenej sumy zníženej o náklady na dopravu sa uskutoční po prijatí a kontrole tovaru ihneď, resp. maximálne do desiatich dní.

Ako vrátiť tovar?

Ak si želáte vrátiť tovar, stiahnite si a vyplňte tento jednoduchý formulár.
Vytlačte ho a priložte k tovaru, ktorý nám zasielate späť. Tovar nám pošlite späť v pôvodnom stave do 20 dní od doručenia.

📄 Stiahnuť formulár na odstúpenie od zmluvy (PDF)

Vrátiť tovar môžete:

1. prostredníctvom Packety

pobočka:
Novinka – Vinotéka, Krížna 26, 811 07, Bratislava, ID: 26847

Metaformi s.r.o.
Tatiana Lesajová
[email protected]
+421 903 240 284

alebo

2. poštou na adresu

Metaformi s.r.o.
Sasinkova 11,
811 08 Bratislava
Slovensko

Poškodený, chybný, nesprávny produkt

Ak ste dostali poškodený alebo chybný produkt, alebo položka, ktorú ste dostali je iná než ste si objednali, ihneď nás prosím kontaktujte na [email protected]. Budeme vás informovať o ďalšom postupe vrátenia, resp. vyriešime váš prípad podľa vašich individuálnych potrieb čo najskôr, najneskôr do desiatich dní. Náklady na dopravu hradíme my.

Výmena za inú veľkosť

Zákazník je zodpovedný za to, aby si objednal správnu veľkosť. Dimenzovanieme vytvorili tabuľku veľkostí prstenov, ktorávám pomôže pri kúpe vašej správnej veľkosti. V prípade potreby si môžete tovar vymeniť za inú veľkosť do 20 dní od dátumu doručenia. Všetky poplatky za doručenie a opätovnú prepravu v prípade výmeny hradí zákazník.

Opravy

Opravy poškodených šperkov môžu byť spoplatnené.

Kontakt

Metaformi s. r. o.
Sasinkova 11,
811 08 Bratislava – mestská časť Stabr>DIČ: 2121681683
IČ DPH: SK2121681683

E-mail: [email protected]
Tel.: +421 903 240 284