Servis pre zákazníkov
Na jednom mieste nájdete vrátenie tovaru, reklamácie aj výmenu veľkosti. Najrýchlejšie vybavenie získate cez online formulár.
Vrátenie bez uvedenia dôvodu
Ak vám zakúpený tovar nevyhovuje, môžete od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 20 kalendárnych dní od jeho prevzatia. Zákonná lehota je 14 dní; METAFORMI ju dobrovoľne predlžuje na 20 dní.
Tovar odošlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na jeho odoslanie späť k METAFORMI znáša zákazník. Zásielku prosím neposielajte na dobierku.
Pri vrátení celej objednávky vám vrátime cenu tovaru aj cenu najlacnejšieho bežného spôsobu pôvodného dodania. Príplatok za drahší spôsob dopravy sa nevracia.
Online odstúpenie od zmluvy
Vyplňte formulár. Po odoslaní vám bezodkladne príde e-mailové potvrdenie s obsahom oznámenia, dátumom a časom odoslania.
Ak online formulár nechcete použiť, môžete si stiahnuť formulár na odstúpenie v PDF alebo poslať jednoznačné oznámenie na [email protected].
Kam poslať tovar
Prostredníctvom PacketyNovinka – Vinotéka
Krížna 26, 811 07 Bratislava
ID pobočky: 26847
Metaformi s. r. o.
Tatiana Lesajová
[email protected]
+421 903 240 284
Osobné doručenieAteliér METAformi
Karadžičova 57
811 07 Bratislava
Do balíka pridajte meno a číslo objednávky. Pôvodný obal nie je povinný, tovar však bezpečne zabaľte.
Reklamácia vady
Ak má tovar vadu, napíšte na [email protected]. Uveďte meno, číslo objednávky, označenie tovaru, stručný opis vady a kedy sa prejavila. Ak môžete, priložte fotografie.
Simona vám potvrdí prijatie reklamácie, oznámi lehotu vybavenia a pošle prepravné pokyny. Ak je potrebné tovar poslať na posúdenie, zásielku neposielajte skôr, ako dostanete pokyny.
Dobrovoľná výmena veľkosti
Ak tovar nemá vadu, ale nevyhovuje vám veľkosť, napíšte nám do 20 dní na [email protected]. Výmena závisí od dostupnosti a technickej možnosti úpravy. Náklady na odoslanie k nám aj opätovné odoslanie znáša zákazník.
Podrobné pravidlá nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach METAformi.